রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
আমরা ৩ দিনের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি প্রদান করি, অর্থাৎ আপনি আপনার পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
রিটার্নের জন্য যোগ্য হতে হলে, পণ্যটি অবশ্যই আপনার কাছে যেভাবে পৌঁছেছে ঠিক সেই অবস্থায় থাকতে হবে—অব্যবহৃত, ট্যাগসহ এবং মূল প্যাকেজিংসহ। এছাড়াও আপনার রিসিপ্ট বা ক্রয়ের প্রমাণপত্র থাকতে হবে।
রিটার্ন শুরু করতে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন trendytalesbd@gmail.com এই ইমেইলে। নির্ধারিত সময়ের পর রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
আপনার রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা কীভাবে এবং কোথায় পণ্য পাঠাতে হবে তার নির্দেশনা প্রদান করব। পূর্ব অনুমোদন ছাড়া পাঠানো কোনো পণ্য গ্রহণ করা হবে না।
ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য
ডেলিভারির সাথে সাথেই আপনার অর্ডারটি পরীক্ষা করুন। যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়, তাহলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে পারি।
ব্যতিক্রম / যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
কিছু পণ্য রিটার্ন করা যাবে না, যেমন:
- পার্সোনাল কেয়ার এবং বিউটি পণ্য
- কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য
- দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য
- গিফট কার্ড
- সেল বা ডিসকাউন্টেড পণ্য
আপনার পণ্যটি রিটার্নযোগ্য কিনা তা নিশ্চিত না হলে, রিটার্ন অনুরোধ করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এক্সচেঞ্জ
আমরা সরাসরি এক্সচেঞ্জ প্রদান করি না। আপনার রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আপনি আলাদাভাবে নতুন করে পছন্দের পণ্যের জন্য অর্ডার করতে পারবেন।
রিফান্ড
আমরা আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি পাওয়ার পর এবং যাচাই করার পর আপনাকে অনুমোদনের স্ট্যাটাস জানাব। অনুমোদিত হলে, যাচাইয়ের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড প্রসেস করা হবে এবং মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
দয়া করে মনে রাখবেন, ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
অনুমোদনের ৭ কার্যদিবস পরও যদি আপনি রিফান্ড না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন trendytalesbd@gmail.com এই ইমেইলে।